Une application mobile pensée pour les techniciens d'intervention
Un outil de terrain n'est utile que s'il est utilisé. Un technicien qui doit installer une application, créer un compte et retenir un mot de passe trouvera toujours une raison de remplir sa fiche le soir, de mémoire. Logexo prend le problème à l'envers : chaque technicien reçoit un
lien sécurisé personnel qui ouvre directement sa journée, depuis n'importe quel téléphone.
Ce lien ne donne accès qu'à ses propres interventions. Depuis la fiche d'un
salarié
, l'administrateur ouvre la même vue en un clic pour vérifier ce que voit le technicien.
Tout ce qu'il faut pour partir le matin
À l'ouverture, le technicien voit la
liste de ses interventions du jour, avec le client et l'adresse. En tête de page s'affiche la
consigne du planificateur, rédigée depuis le planning. Il sélectionne le véhicule utilisé ce jour-là, et peut naviguer d'une date à l'autre pour anticiper la suite de sa semaine.
Un temps passé fiable
Le bouton
« Je suis arrivé » lance le compteur, le bouton de départ l'arrête. Le temps passé remonte sur l'intervention et s'additionne sur la
commande
. Selon votre organisation, le temps peut être saisi au chronomètre, saisi manuellement, ou masqué ; une saisie manuelle prend le pas sur le compteur, et l'administrateur peut corriger le temps a posteriori.
Le compte rendu fait sur place
Le technicien coche les
prestations réalisées et ajoute celles qui n'étaient pas prévues. Il prend des
photos, rédige un commentaire et fait signer le client sur l'écran. Selon vos règles, la signature, la photo ou les observations peuvent être rendues obligatoires avant la clôture.
L'intervention est enfin clôturée comme
réalisée ou
impossible. Le statut apparaît aussitôt sur le planning du bureau. Une intervention impossible se replanifie à une autre date en conservant son historique, et une intervention réalisée produit son
rapport PDF
.
Le bureau informé sans appel
Le planificateur n'a plus à téléphoner pour savoir où en est une tournée. Les statuts en cours, réalisée et impossible s'affichent sur le planning au fil de la journée, avec le temps passé et les observations du technicien. Les échanges se limitent à l'essentiel.
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