Une entreprise d'intervention peut avoir un planning plein et une marge qui fond. Le chiffre d'affaires se voit sur les factures ; le coût réel, lui, se cache dans le temps passé chez chaque client, les déplacements, les passages ratés et les interventions qui débordent. Tant que ce temps n'est pas mesuré, il est impossible de savoir quels contrats rapportent et lesquels coûtent.
Cette page décrit comment Logexo rend cette rentabilité visible, sans demander de saisie supplémentaire à vos équipes.
Pourquoi la rentabilité échappe aux entreprises d'intervention
Le prix d'un contrat est fixé à la signature, sur une estimation. Ensuite, personne ne compare plus :
- Le temps réellement passé reste sur des bons papier, quand il est noté
- Les interventions qui durent systématiquement plus longtemps que prévu passent inaperçues
- Les visites prévues mais non réalisées ne figurent nulle part
- Les prestations ajoutées sur place ne remontent pas toujours jusqu'à la facture
- Le renouvellement d'un contrat se négocie sans chiffres
Le résultat se découvre au bilan, globalement, sans savoir quel client ou quel type d'intervention l'explique.
Le prévu se construit tout seul
Dans Logexo, chaque
commande
porte ses prestations chiffrées ou son forfait, avec les tarifs que votre administrateur a créés. Chaque intervention a une durée estimée. Pour les contrats récurrents, les
échéances
sont générées automatiquement. Le prévu, nombre d'interventions, temps estimé et montant, se constitue donc sans saisie particulière.
Le réalisé vient directement du terrain
Le technicien pointe son arrivée et son départ sur son
téléphone
, ou saisit son temps manuellement selon votre organisation. Il coche les prestations réalisées et ajoute celles qui n'étaient pas prévues. À la clôture, l'intervention alimente sa commande : temps passé, montant réalisé, avancement.
L'administrateur peut corriger un temps mal saisi. Le pilotage repose ainsi sur des chiffres fiables, sans géolocalisation ni dispositif de surveillance des salariés.
Les écarts en un coup d'œil
L'écran de
pilotage
présente un tableau par mois et par commande. Les colonnes Prévu et Réalisé se font face, interventions, temps et montants, et une colonne Écart exprime la différence en pourcentage. Les échéances non planifiées sont incluses : un contrat dont les visites prennent du retard se repère aussi sûrement qu'un contrat qui consomme trop de temps.
Ce que les chiffres révèlent
Quelques mois de données suffisent en général à faire apparaître des constats concrets :
- Un client éloigné dont chaque visite coûte un déplacement non facturé
- Un type d'installation qui demande toujours plus de temps que l'estimation
- Un contrat dont les passages sont souvent déclarés impossibles du fait du client
- Des prestations ajoutées sur place qui méritent d'entrer dans le contrat
Chacun de ces constats appelle une décision : ajuster un prix, revoir une durée estimée, regrouper des clients sur la
carte
, ou renégocier au renouvellement.
Des décisions plutôt que des impressions
Revoir le prix d'un contrat avec un client fidèle est délicat quand on n'a qu'un ressenti. C'est beaucoup plus simple avec un historique de visites, de temps passé et de
rapports signés
. Le pilotage ne décide pas à votre place ; il vous donne les éléments pour décider.
Une mise en service accompagnée
• Reprise de vos clients, de vos contrats et de leur périodicité.
• Création de vos prestations et de vos tarifs par votre administrateur.
• Choix du mode de saisie du temps : pointage, saisie manuelle ou masqué.
• Ouverture des comptes et formation de votre planificateur.
• Envoi de leur lien aux techniciens.
• Ajustements à l'usage, aussi souvent que nécessaire.
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