-
Informatiser la gestion de vos interventions
- Beaucoup d'entreprises d'intervention fonctionnent encore avec un planning sur tableau blanc ou dans un tableur, des bons d'intervention papier remplis chez le client et des appels téléphoniques pour savoir où en est chaque technicien. Ce fonctionnement tient tant que l'équipe est petite et que le dirigeant a tout en tête. Il montre ses limites dès que l'activité grandit, qu'un planificateur s'absente ou qu'un client conteste un passage.
Passer à un logiciel de gestion d'interventions n'est pas qu'une question de confort. C'est ce qui permet de ne plus oublier une visite contractuelle, de savoir en temps réel ce qui a été fait, et de remettre au client un compte rendu propre le jour même. Cette page décrit comment se déroule ce passage avec Logexo.Ce que le papier et le tableur ne permettent pas
Un planning papier ne se partage pas, il se recopie. Un tableur règle le problème du partage, mais en crée d'autres :- Les visites prévues par contrat dépendent de la mémoire du planificateur
- Les absences et les congés ne figurent pas sur le planning
- Le technicien découvre sa journée par téléphone ou par SMS
- Les bons d'intervention reviennent au bureau en retard, incomplets ou illisibles
- Le temps réellement passé chez chaque client reste inconnu
Rassembler ce qui est aujourd'hui dispersé
Informatiser la gestion des interventions ne consiste pas à recopier un tableur dans une application. Il s'agit de réunir au même endroit ce qui est aujourd'hui éclaté :- Les commandes et contrats , avec leurs prestations et leurs prix
- Les échéances des contrats récurrents, générées automatiquement
- Le planning des techniciens, avec leurs absences
- Les comptes rendus de chaque passage, avec photos et signature
- Le temps passé et les montants, comparés au prévu
Reprendre vos données existantes
La crainte la plus fréquente concerne la reprise de l'existant. Personne n'a envie de ressaisir des centaines de clients à la main. Nous récupérons vos données actuelles avant l'ouverture des comptes : fichier clients, liste des contrats et de leur périodicité, liste des salariés, export de votre ancien logiciel.
La structure de vos fichiers est examinée au préalable, puis les données sont intégrées. Vos utilisateurs se connectent le premier jour sur une base déjà remplie, pas sur une application vide.Un logiciel configuré autour de votre fonctionnement
Le principal obstacle à l'informatisation n'est pas technique, il est humain. Une équipe adopte un outil qui reprend son vocabulaire et ses habitudes ; elle contourne un outil qui l'oblige à raisonner autrement. C'est pourquoi Logexo est un logiciel sur mesure .
Vos horaires de travail, vos types d'interventions, vos règles de clôture et le contenu de vos rapports sont définis avec vous à la mise en service. Vos prestations et vos tarifs, l'administrateur les crée lui-même. Un chauffagiste , un laboratoire d'analyses et une entreprise de propreté utilisent la même base logicielle avec des écrans très différents.Embarquer les techniciens sans les perdre
Un logiciel d'intervention échoue le plus souvent sur le terrain. Si le technicien doit installer une application, créer un compte et retenir un mot de passe, il remplira sa fiche le soir, de mémoire, ou pas du tout.
Avec Logexo, chaque technicien reçoit un lien sécurisé personnel qui ouvre sa journée dans le navigateur de son téléphone. Il y trouve ses interventions, la consigne du bureau et son véhicule. Il pointe son arrivée et son départ, coche les prestations réalisées, prend des photos et fait signer le client. Aucune géolocalisation, aucune installation : l'adhésion des équipes s'en trouve facilitée.Supprimer la saisie qui n'apporte rien
Informatiser doit faire gagner du temps, pas en ajouter. Les contrats génèrent eux-mêmes leurs échéances. Une intervention se place sur le planning à la souris. Le compte rendu se fait chez le client, et le rapport PDF à votre logo est prêt à la clôture. Le bureau n'a plus à ressaisir les bons d'intervention, ni à téléphoner pour connaître l'avancement de la journée.Combien de temps cela prend
Nous partons de vos contrats, de vos prestations et de votre organisation pour configurer l'application, nous intégrons vos données, nous ouvrons les comptes et nous formons votre planificateur. Les techniciens, eux, n'ont besoin que de leur lien.
Les ajustements viennent ensuite, à l'usage, parce qu'aucune configuration initiale n'est parfaite. Consultez nos tarifs ou contactez-nous pour évaluer votre situation.
Découvrir Logexo